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醫院院長電腦壞了,拿到一個電腦維修站去修。
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修理店接待人員:「OK,開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。) i# f7 I5 f# `9 q) J8 u6 _
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醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」% {( i# Y. X7 d
0 R5 A& t9 V8 L: m3 L: d& b修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎?醫院院長無話可說,只好交了50元。」& O1 {6 G& j+ ?
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修理店接待人員問:「你好,請問你的電腦出了什麼問題?」) g/ o% E/ n$ t1 v7 t7 w/ i2 K
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醫院院長:「就是沒有反應了,聲音、圖像都沒了。」% r4 g9 I. ?7 E' d
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修理店接待人員:「看來你的電腦是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。」
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; O( D. o+ h: _) h/ m w醫院院長:「不就是修電腦嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師?」# \/ I7 V' D: F3 E# h
, [$ j0 U$ ^( ^. p3 d修理店接待人員:「不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電腦都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇。」# k) C- Y- N- z2 a! ?) z
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醫院院長:「我的電腦應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了。」# a3 O% k, Q7 y( L3 ^
0 B- G- v5 y; X7 j* h修理店接待人員:「那好,請你先交20元修理費。」) Q# ~- u( e1 a. M+ F
7 t% G* w8 k- M0 l" Q醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」% }$ T8 d2 r, T. a) s
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修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎?」
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# s0 J! T7 R4 v( N& N$ T6 K醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電腦抱進修理店,來到了工程師的工作。
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! l e3 f3 v" K' I工程師問了一下電腦的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:「一、萬用表測量費20元;二、示波器測量費50元;三、掃頻儀費80元。」
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醫院院長驚問:「為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們工程師修理電腦的嗎?」
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工程師:「沒錯,我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器 、儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。」; K, [7 Z. G/ p( S- x! u
8 [+ ^) l$ `' A) p) O醫院院長只好先交了150元測試費。6 m0 @. \+ \2 Y: L
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工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電腦。8 q4 f! Z6 f; A% a
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工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。$ p {! J$ h6 T1 c. C: E
% Y0 b* F" {2 H. C+ X院長不解的問:「列印費也要我出啊?」
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工程師:「是的,這是店裏的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?」
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5 s1 b; y; D- |, [# n' K醫院院長:「可我看不懂啊,要這張圖幹啥?」
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工程師:「你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎?」% O9 A2 G1 ]% v
( u: Z; A" j7 `7 C醫院院長無語,只好去交錢。
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最後,工程師對院長說:「我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。」/ ` e+ ]5 v' z; b2 y
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提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。- m; `8 _- F: _# y
* n `' U" Q9 o3 p你本次修理收費如下:35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;一次性烙鐵頭清潔棉:2元;吸槍使用費1次:5元;φ0.8環保錫線10g:5元;2N1234三極管1個:2元;剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;拆焊三極管、清洗焊盤等人工費:20元;合計:54元。
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. A3 ^, ~- K: z0 i. Z. r! m2 J醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢,只換了一個價值二元的配件。
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