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客服人員的七種等級
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初級客服
' |1 ^4 Y6 ]' q/ G0 P1 D客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」# F& k; n9 p# f4 F7 J3 C8 f" D% W
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服6 A4 U4 t& y9 E
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 j4 \( ^( b' F P' @ Q* k客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」& _4 K, Y/ z* t
, X3 ^. b S v) ?1 |6 P3 _9 E高級客服
# W' T% Z: F5 u w* S. L8 R5 l. ~, ]$ ?客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 G Q2 v, B7 m+ m客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」' T9 i; G& m8 M0 o/ l
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專業客服
2 a: {: y, Z! j3 B/ h客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」4 y, m) e- Z8 K* w J
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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" ~3 N5 I; C1 e+ ?8 ~超級客服% e. W& x q' Z. B$ y/ n
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」& Z! g+ |( j9 P
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」* r% r3 [. \' g- N4 n2 H
( ^- Y' x+ |* j% K終極客服( M4 w1 y6 Z( c: v* c' i1 r5 F
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' a z8 T7 C3 @- c6 b客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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$ ?2 f5 ]1 ~$ r$ f, K' i5 S& c7 A無敵客服
# x/ Y3 z2 Z3 d: S- M客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」4 [& j0 N3 J) i% @; \+ K) [1 _
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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發表於 2013-2-21 17:45:07